在黑砖窑事件过程中，于幼军一直高度关注网上的反应。”有一次，我起码打了十几个省厅和地市官员的电话，问他们有没有看网上？都说没有，都不重视网络。”于幼军说今后一定要高度重视互联网的民意表达。他要求各部门提高在网络时代快速反应和解决问题的能力。——摘自7月23日《南方都市报》

山西省省长于幼军在对“黑砖窑”事件进行的深刻反思中认为，黑砖窑事件的一个重要教训，在于“没有敏锐把握网络、媒体的舆论动向，及时做出正确的回应。”在我看来，这不是一句例行官话，在很大程度上道出了这个事件背后的实质，以及对这个事件需要反思的问题。  ——摘自7月21日《经济观察报》

          黑砖窑事件的反思凸显了网络舆情监控的重要性，网络舆情监控已经成为政府了解社情民意、把握舆情导向、对突发事件做出快速响应和处理的重要手段。

         北京信息科技大学TRS软件开放试验室研究主管吕学强博士指出：互联网舆情监控是一个新的研究领域，也是近年的研究热点，涉及互联网、自然语言处理、文本智能等多项技术，实际应用中虽面临一些问题，但是目前部分研究成果已经应用于实践，并产生了可观的效益。

        关于舆情监控系统的工作原理和过程，TRS产品三部经理都云程先生如是说:“舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、BBS等，进行24小时监控，随时采集最新的消息和意见。采集后对信息格式进行转换、元数据进行标引，对采集的信息进行逐步的过滤和预处理，从而减少网监人员采集和处理信息的工作量。”

“舆情监控系统通过建立知识库，来指导热点分析的过程，热点分析基于向量空间的特征分析技术，在知识库的指导下对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控结果呈送给相关职能部门，供决策者使用。”

         据悉，TRS的舆情监控系统已在新华社、外交部等政府部门获得广泛应用，作为国内最大的搜索和内容管理技术提供商，TRS依托于先进的垂直搜索、内容管理和文本挖掘技术，在互联网舆情监控系统产品研发和应用方面居于行业领先地位。