商用笔记本电脑走下神坛

本报记者 焦集瑩

商用笔记本还有多少层神秘的面纱？笔记本厂商还有多少在为商用笔记本定制模具？上周联想一款商用笔记本E390mc520在网上商城以3999元的超低价出售的消息引起了业界震动。很多质疑之声认为，在如今笔记本电脑市场上竞争惨烈的情况下，商用笔记本无论从配置、价格还是渠道上，都已经与家用笔记本相差无几，两者正在走向融合，甚至已经有不少偷工减料的厂商用家用笔记本来冒充商用机销售。

商用机身价难以高高在上

“这个到底还是不是商用笔记本？”消费者小陈在看到网上商城的报价和配置后脱口而出。在他看来，该款笔记本3999元的惊人低价与商用笔记本一贯高高在上的身价极不相符，并且从“英特尔赛扬M处理器、512M内存、80G硬盘、集成显卡、14.1寸宽屏LCD、内置COMBO光驱，预装Windows XP家庭中文版操作系统”的配置中也看不出有丝毫的“商用”色彩。“那么为什么这款笔记本要打出商用的旗号？实际上如果按照家用笔记本的定价来衡量，这款产品是没有什么亮点的，特别就特别在这个商用机的宣传用语上。”小陈大惑不解。

足球场上有句俏皮话，“当场上的球员和观众都忘了裁判的存在时，说明这个裁判是最出色的。”而如今很多低端的笔记本厂商却把这句话搬到了IT行业——“当消费者购买时已经忘了区别商用和家用机型时，说明我们的策略成功了。”

尽管联想官方仍然没有公开宣称这款产品的定价是经销商行为还是厂商行为，但方正、同方、神舟等国内一大批主流笔记本电脑厂商集体将商用笔记本的价格拉至历史最低价位却是不争的事实。5999、4999、3999……神舟等公司甚至在秘密推出2999元的笔记本。

“这样的笔记本能用吗？还叫商用笔记本吗？”面对这样的疑问，神舟电脑方面给出的回答是，“绝对没有问题，不仅能用，而且还能发挥不错的性能。”而方正科技移动产品策略处经理杨珩持有反对意见，“联想3999那款不能叫商用笔记本，很可能是联想在做市场方面的策略而推出的。我们的商用机最低价格是4999元，成本降价是使商用笔记本价格不再高高在上的一个原因。”与他持有相同意见的是清华同方笔记本产品经理袁继新，“这种产品销量并不会很好，商用笔记本在我们看来并没有低到这个价位，主流的商用机产品价格仍然在6000元以上。”

杨珩认为，4000多元是商用笔记本价格的一个临界点，“随着市场盘子的量有所扩大，上游主控厂商的成本有所下降，处理器方面的成本也会下降。4000元左右的商用机，客户应用的个性化要求也相对很少，这是因为不同价格段有着有不同的功能理念。”

但反对者神舟电脑的人士则认为，商用笔记本的价位早已经可以做到很低的程度，“配置方面同质化的因素更多些。随着技术的不断进步，笔记本的配件不断的开发更新，必然就会出现原有产品降价，加上信息的爆炸和透明化，也有一定的拉动作用。”神舟坚持认为，是他们这样的厂商不断施压，才使联想等品牌也卖到了3999，“告诉人们一个道理，电脑本来就是一样的，各个品牌的卖价不应该有差别！联想和神舟一起推行了性价比的路线，本身就证明了神舟推行高性价比的一贯正确性，是对神舟的肯定。”

商用笔记本目前降到了四五千元甚至更低的价位，神舟认为“就商用机本身市场而言，客户需求有一定的共性但也是有区分的，同样根据工作或者业务的需求不同会产生高端、中端和低端的需求。四五千元价位的笔记本在商用使用方面也有很大的需求量，一般的办公业务，这个价位是可以满足的。”

配置规格趋向统一

据悉，针对行业各种特殊需求而诞生的商用笔记本，在模具、用料、外观、安全性、稳定性等方面都要区别于同档次的家用笔记本。在这几大方面，商用机由于需要按照行业客户的需求单独定制，成本高于通用模具生产的家用笔记本已经不是秘密。

“一般来说，商用笔记本和家用笔记本最大的区别倒不是配置方面，处理器、内存、硬盘和网卡一般都是通用的，这些地方和家用的没什么区别，反倒是模具、外观和售后服务方面区别很大。行业用户根据其特殊特点存在不同的需求，我们根据这些需求将一些功能列出1—5种，一般来说，某一厂商往往只需要其中的一两种，这样我们就可以针对他们的需求修改模具，如果遇到特别大的客户，还可以单独开设模具。”据袁继新介绍，开模的费用高达上千万，而修改模具相对便宜很多，只需要几十万元左右，最低可以控制在几万元。

此外，商用机用户更关注性能的稳定，“他们在硬件方面不会有特别大的要求，但从耐用度、产品的选材等方面，还是会有区别，商用机里面会附带一些软件和解决方案”方正科技移动产品策略处经理杨珩认为，这些都是和家用机的区别。而记者同时了解到，除了配置外，造成商用笔记本价格相对较高的原因还有售后服务。目前家用笔记本行业普遍流行一年保修的策略，而商用笔记本却往往高于这一年限，不但有三年保修、终生保修、24小时内上门服务、免费更换、延长保修时间等更加贴心的售后服务策略，还可以获得厂商的技术支持、解决方案、系统维护、安全防护等增值服务。

“针对各行各业用户不同的售后服务需求，我们的商用机成本会比家用机增加10%。”清华同方笔记本产品经理袁继新向记者披露了这一数字，按照这个比例，笔记本厂商往往在销售之时，都会至少把商用笔记本提高10%的价位，再加上配置、外观、开模修模等成本，商用笔记本在硬件配置基本类似的情况下，价格高出家用笔记本一筹属于情理之中。

“正因为如此，商用机一般很少打价格战，因为都是根据行业用户特殊要求定制的，成本本身比较高，模具方面也会有特殊要求，比如教育行业都需要S端子，还比如有些行业需要预留串口。不同的产品很难在竞标的时候靠价格去考察区别。”袁继新认为，商用机行业的价格战很少有家用机市场那么激烈，“最重要的条件是规格符合”。

不过，他认为目前商用机市场也出现了规格配置逐渐趋于统一的现象，这也是造成诸如联想、神舟等超低价商用笔记本出现的原因，“整个行业做的量比较大，整体的成本在下降，规格也趋向统一。”他举了个例子，“比如有些用户属于中小企业，尽管也属于行业单子，但由于量小无法去集中采购，往往只有几十台甚至更少，他们要求的产品有一部分商用概念比较模糊了，还有一部分概念比较明显。遇到这种情况，很多中小笔记本厂商就会拿家用机去蒙混过关。但是大品牌一般不会如此。”

渠道融合越发明显

在清华同方的笔记本产品线中，商用笔记本和家用笔记本的销量比例为3：7，尽管目前商用笔记本市场每年的增长率保持在20%左右，但仍然追不上家用机的增长幅度。由于商用机大多面对行业客户，那么在竞标时如何获得大单就成为厂商们挖空心思琢磨的事情。

但事实上，即使厂商把全部精力用于竞标打单，也不可能完全保证实现每年销量提升的计划。方正、同方在教育行业有着一贯的背景优势，那么其他厂商怎么办？“在行业客户不能满足数量需求之时，很多厂商会把商用机放到家用的渠道中去销售。”一位笔记本行业内人士说道。该人士指出，电脑城、家电卖场、超市甚至网上商城都是商用笔记本的新渠道，其中最主要的还是电脑城的传统渠道。

记者从一位经营惠普、戴尔、IBM等国外商用笔记本品牌的中关村经销商阿杰处了解到，目前在家用笔记本渠道中销售商用机已经是非常普遍的现象，“顾客要来我们这里买什么样的商用笔记本都能有货”，据他透露，甚至一些水货产品，也能通过这样的渠道流入市场。

与阿杰说法相印证的是，在联想上周推出3999元商用笔记本之前，曾经有网友报料称联想的某些经销商甚至提前一年销售过联想家用级的3999元笔记本。“因此此次商用机降到3999元，有可能也是先经销商，后联想官方的行为。

方正科技移动产品策略处经理杨珩认为，笔记本产品的移动性强，本身就很难区分商用和家用，“产品本身区别不大，融合的趋势很明显。”以往只是针对行业采购而定出的这个概念，现在有部分人更倾向于在家娱乐，在单位办公。“一个产品往往具有双重的属性，这样的话商用和家用的概念就模糊了。”

据一些厂商人士透露，目前一些中小品牌推出的超低价商用机存在这牺牲选材、服务质量去增加销量的情况，“硬件方面不会有特别大的区别，但从耐用度、产品的选材方面，还是会有区别，另外服务和解决方案等方面的区别最大。一分钱一分货，随着商用机价格下降，服务会下降也是正常的。甚至对于商用机客户个性化需求不高的，一些厂商认为地在模糊概念，可以拿家用机来通用，这样做是迫于成本的压力。”但目前普遍的观点认为，主流的厂商往往不会这么做。

“不管怎么说，商用笔记本如今从价格和配置上看，都已经走下神坛了。”行业内一位评论人士这样说道。

传统意义上商用电脑与家用电脑的区别

由于针对的客户及需求不同，国内PC市场自诞生之日其就划分为商用机和家用机两大行业。

对于各行业用户来说，他们的需求往往需要厂商单独定制，重新设计模具或者修改模具，摄像头、触摸屏、指纹识别、S端子、串口等等功能经常会被集成在行业客户的机器上面。

行业客户看重的，往往不是电脑的配置和性能有多先进，外观和界面有多时尚，相反，稳重踏实的外观更加为他们看重。在国外品牌中，IBM、HP、DELL等在商用电脑方面都有着优越的表现，国内品牌中，联想为主的厂商也不断提升着水平。

系统方面，的稳定性、安全性最为重要，诸如安全芯片、指纹识别等功能更为他们欣赏。售后服务方面，三年保修甚至终生保修、24小时内上门服务、大客户级优先专享服务等等更加贴心的售后服务策略明显区别于家用电脑普遍流行的一年或者两年送修服务。技术支持和解决方案方面，商用机用户一般可以获得厂商定期的培训、咨询和量体裁衣的解决方案，对系统维护、安全防护、设备管理、网络建设等增值服务也有着一定提供。

相比较而言，家用电脑客户的需求虽然多种多样，但大多集中在娱乐和多媒体方面，速度飞快、配置优良、外观时尚、操作人性化以及丰富的多媒体能力，显然更为家用电脑所看重。正因为如此，一些拥有五颜六色外观的家用电脑才会更加受到用户追捧。

与此同时，针对家用电脑高度同质化的配置和外观，一些能够吸引消费者的因素逐渐减少，价格正成为最终的杀手锏。国内外品牌电脑厂商在家用电脑市场上最大的促销行为，往往伴随着巨大的降价风暴。

在配置方面，双核甚至四核处理器、19寸甚至更大屏幕的液晶、独立显卡、内置电视卡、游戏卡、多媒体音响等等高附加价值的设置往往能够把家用电脑的价位拉得很开，甚至相差几倍。厂商乐此不疲的原因是永远有着众多消费者愿意为一点点新功能的出现买单。而应用功能的推动，也造成家用电脑迅速细分到不用领域。