千呼万唤使出来，电信资费改革终于看到了希望。

　　日前，发改委、信息产业部公布了进一步推进电信资费改革的总体思路和具体方法步骤。

　　从论证讨论到最终出台电信交费改革总体思路和方法步骤，广大的消费者经历了漫长的期待和煎熬，人们曾为电信交费是否需要改革，如何改革，利益如何重新分配等争论不休。还记得中国法学会消费者权益保护法研究会秘书长刘俊海在某专业会议上陈述了电信资费改革的八大理由，什么国企的责任、消费者的权利以及物权法的规定等，理由都很充足。如今，业界的争论，消费者的期盼，终于得到了应有的回报，消费者最终看到了电信改革的希望之光。

　　从某种意义上讲，信产部最终痛下决心，果断地进行自我改革，显示出一种胆实和勇气，更显示出主管部门和运营单位对我国电信前景的看好。因为改革传统的资费分配方式，树立全新的服务模式，这不但是涉及利益问题，更涉及我国电信业发展的方向。我们不能过多地指责运营商山头主义严重,部门利益作怪。毕竟电信业务的调整是牵一发而动全局的大事，不能不慎重，不能不全面考虑，综合衡量。

　　现在，电信部门开始走出了犹豫不决的怪圈，直面接受市场的考验，这是一种大胆的尝试，我为之欢呼，为之呐喊。同时，笔者作为一名消费者，也衷心地希望我国电信业能以此次资费改革为契机，进行一次全面的整治活动，能够把这次电信改革做深、做细，使我国电信市场保持健康、持续的发展态势。

　　希望一：内强素质，外树形象。变革的动力来自外部，但内因是决定因素。这些年人们对电信部门服务的不满，提出降低资费标准、取消手机月租费和双向收费、取消各种套餐、取消手机国内漫游费、实行同网同价等等合理要求。表面看是消费者层面要求变革，实际上是电信部门内部问题长期积累所致。众所周知，我们的电信部门绝大多数是“国字号”企业，拥有得天独厚的政策优势和资源优势。而随着我国经济增长方式的转变，由计划转向市场，大多数的企业都需要一个漫长而艰难的探索过程，我们的运营商也不例外。因此，资费改革从根本上讲，是运营商自我发展，适应市场变化的一种变化。这也是电信运营商增强素质，打造一流品牌的良机。

　　希望二：转变观念，以人为本。电信业，也是服务业，其面对不同的消费群群体。这些群体有着不同的需求与诉求。过去，由于电信资费问题，电信行业在消费者心里是个“不光彩的行业”。现在，电信行业在主动纠正自我，完善自我。如果能以资费调整为契机，进一步加强服务与管理，时进处处体现客户至上，服务无限的理念，不断提升服务水平，今后的电信行业就完全有可能取下这个“不光彩行业”的帽子，成为用户心目中真正的“光彩行业”。这种努力，来自电信业自来，也来自消费者自身。