
据悉,我国中小企业信息化发展目标明确为:到2012年,中小企业信息化的相关政策基本配套,发展环境明显改善,社会服务能力显著提高;中小企业利用互联网发布和获取信息的比例超过90%,利用信息技术开展生产、管理、创新活动的比例超过40%,利用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过30%。但是,截至
当前,为中小企业提供信息化服务的产品不在少数,如单一的建站类产品、邮箱类产品、交易类产品、搜索类产品、管理类产品、办公类产品等,然而这些产品或者因功能单一,或者因缺乏有效整合,并不能满足企业的日常IT应用需要。中小企业真正需要的不是一个网站、一款单一网络营销产品,而是一个真正的、集成的“企业网络营销平台”,这个平台既可以实现较好的内部管理,又可得到强大的产品、品牌推广支持,还可以引入电子商务等概念成就企业的商务运作,而且还可以在不同时期,根据企业的业务需求,自主选择自己需要的功能模块、营销软件。正是在这种需求下,中企动力的数商Z应运而生。它是一个开放式、模块化、可扩展的企业级综合平台,除了可为企业提供域名注册、建站、网络营销、电子商务、企业信息门户等应用外,还是企业级沟通、移动商务、企业推广等集成化主动营销平台
笔者认为数商Z与市场上的同类产品相比,具有如下三个非常明显的特性:
一、超强的综合性、集成性。
数商Z是数字营销平台,它的前端表现是网站,后台是一个网络营销管理平台。该平台整合的网络推广方式包括中企动力此前推出的竞价广告管理平台竞价通、企业级邮箱系统动力邮箱、短信、搜索引擎优化等多种推广服务,并在此基础上提供时间、地域、效果等多维度的网站统计分析和推广决策建议。所以,与市场上的同类产品相比,它具有超强的综合性和集成性。它是为客户搭建的全新的数字网络营销平台,产品理念已经从单纯建站产品转变为集基础网站功能、企业推广、客户收集与分析(尤其是访客向客户的转化)、主动营销、产品标准化为一身网络营销平台,做到“投入方向自主、客户管理自主、订单处理自主”,同时还满足企业“移动商务”的需求,通过移动通信设备和技术,无线传输商务信息,使企业走向自主营销之路。
二、超强针对性。
客户管理是广大中小企业在信息化应用中普遍关注的问题。据《2007中小企业信息化调查报告》中显示,当前中小企业信息化最关心的是如何发现更多的客户。48.1%的企业希望通过信息化发现更多客户;39.8%的企业希望通过信息化管好现有客户资料;34%的企业希望通过信息化了解客户的购买行为;18.4%的企业希望通过信息化了解客户信用信息。
针对这些问题,“数商Z”开发了强大的客户管理功能,它通过在线客服、注册会员、调查问卷、留言等分类内容智能统计数据,能帮助企业清晰客户来源,并对客户进行合理分配,进而选择合适的方式开展主动营销与客户关怀。客户流失,订单失之交臂的种种困扰,得以有效解决。
三、服务的标准化。
作为“信息化运营专家”的中企动力在深入理解中小企业需求的基础上,强化和提升了服务的内涵,率先在业内推出了SLA服务协议。“数商Z”更是领先行业提出了服务新标准,以“标准化”、“差异化”、“门户化”、“贴心化”的“四化”服务有效解决客户后顾之忧。“数商Z”还在产品功能模块中设置了“呼叫中企”、“中企帮我做”等功能,为客户提供即时专属的咨询服务。服务的标准化既提升了“数商Z”的用户体验,同时对于整体推进信息化运营商的服务水准具有十分积极的示范作用。
这三个特性既针对中小企业在信息化发展过程中的无法解决的难题,同时又弥补了市场上同类产品的不足,所以,
附着在“数商Z”身上的不仅有强大的技术支持,同时,还有一种先进的技术和服务理念,但是,我们知道,一个产品的好坏以及经营的成败,往往在于一种先进的理念是否能够彻底贯彻执行,是否能够根据客户的要求而不断更新和完善,我们期待着“数商Z”真正成为中小企业信息化的福音,也成为国家中小企业信息化的主要推动力量。
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