PPG，这个服装业的神话为何遭遇麻烦，为何陷入用户投诉的困境而难以自拔？PPT又是何物，为何能在竞争残酷的网络直销服装业脱颖而出？

网络时代，强调快与轻。PPG曾创造了一个快公司的神话，无店铺销售，只凭借下单的呼叫中心和互联网，不到两年的时间已经跻身国内衬衫市场三甲。这开创了国内服装企业商业新模式，围绕在它头上的光环也因此越来越亮：商业神话、服装业的戴尔、“轻公司”样板……

然而，PPG式的成衣服装网络直销，始终无法提供消费者需要的体验感，更无法让消费者在第一时间感觉到服装的品质，以及是否真正适合自己。而PPT是一种能满足个人化需求的新型服务模式，它整合网站、呼叫中心和上门服务，辅之以连锁体验店为消费者提供全新的正装量身定制，其全称是私家裁缝（www.PPT.hk），是清华大学博士生、紫页114创始人李勇以及多名服装业内资深人士联合创办的。

通过看看一个典型的消费者在PPG和PPT两种模式下订购的区别，我们就可以明白PPG陷入危机的原因，就可以明白PPT私家裁缝能挑战PPG的原因所在。

在PPG上，消费者是这样完成服装订购的：消费者首先需要在PPG网站或邮寄目录上完成“看样”，然后通过400电话或网上在线提交两种方式完成订购。在这个过程中，消费者没有办法看到实际的样品甚至样布，因此更谈不上试穿；在订购的整个过程中，也没有机会与销售人员进行直接面对面的沟通。这是网络直销（包括电话直销）最大的特点，也是该模式本身最大的软肋所在。

而作为引领网络直销服装行业的新秀PPT私家裁缝认为，服装是最个人化的消费品，衣服合身，最适合自己的需求，才能称得上好衣服。而要完成量身定制，必须要经过专业的量体师量体；消费者还需要从上百种面料中选择最适合自己的面料，所以不可能直接在线上完成交易。尽管消费者虽然不能在网上完成量身定制，但是却可以在网上了解西装、了解量身定制，感受到量身定制的品质与魅力，可以直接用自己最熟悉的网络沟通方式与私家裁缝PPT的客服人员沟通交流，解答疑问；可以在网上或者通过电话预约上门服务。

我们经常说，“眼见为实”、“衣服要试穿”，而PPG式的直销无疑与这两个深入人心的观念相违背。 与图书、影碟、MP3等目前在网络上热销的产品不同，服装是非常个性化的产品，每个人的眼光和喜好差异甚大。一个人在购买服装时除了关注价格、款式以外，还关注颜色、面料、做工、手感等等，而PPG的直销模式，除了价格、款式能够让消费者很直观了解外，其他几个因素都无法让消费者充分体验和感受。在一些网上论坛，很多买过PPG服装的消费者在抱怨服装颜色不符、面料差、尺寸有问题等，这些抱怨并非完全是网络直销的错，实际上主要是由于信息的不对称、体验的不充分导致的消费者期望落差而引起的。

PPT私家裁缝这种创新模式刚好可以发挥网络直销的优势，又可以规避上述的劣势。PPT私家裁缝采用了“网站+呼叫中心+上门服务”的经营模式，同时辅之以少量的连锁体验店，不进商场，减少店面投资，通过直销，大大降低成本的同时，使得同样的面料、同样的工艺，量身定制的价格仍然远远低于商场的标准号型成衣价格——同样的品牌、同样的面料、同样的工艺，只要成衣价格的7折左右。

PPT私家裁缝这种创新模式，在一定程度上代表了未来网络直销服装的发展趋势，比如传统服装企业与网络直销网站提供线上线下相结合的服务，增强消费者服装消费的体验感，并提供更加个人化的服务，PPT私家裁缝所代表的这种量身定制、品质求精的专业细化与延伸，是服装直销领域竞争中一个新的开端。而且，PPT消灭渠道成本和商场店面成本，通过互联网和呼叫中心提供上门服务，与消费者共享成本优势，这本身就是一个市场竞争的巨大优势，前景看好，我们拭目以待。