文章来源：www.booye.com  作者：杨李

    日前，我写了《百度的拐点》一文，主要是听到传闻说百度也要做WEB2.0的个人空间服务，因而为百度担忧，怕本是以专注著称的百度因为上了市便迷失了方向，走进很多中国企业功成名就以后即出现拐点的怪圈。

    我在文章中确实是很不客气的，持强烈的批判态度。

    文章在3月20日晚上七点左右在博亿网（www.booye.com )发出以后，迅速被转载，并且不到三个小时，就被百度编辑录入了百度资讯首页的互联网资讯焦点位置。

    刚刚看到这个情况的时候，我着实高兴了一下，我为百度的坦诚开放而高兴，百度是能容得下批评的，看来百度很懂得“爱之切责之深”的道理，肚量有多大，天下就有多大。我还为百度能够快速反应，处理这种媒介公关危机而高兴，仅此就足可知百度是经历过风浪的，百度处理各种突发事件的能力已经非常之成熟，而且相当流程化了，这很值得大家学习，特别是值得互联网企业学习。

    然而，这种高兴仅仅维持了几分钟，就消失了，因为我看到百度在这篇文章后面编辑了十八条相关信息，而这十八条相关信息和其他资讯信息很不相同，其他资讯信息后面标明的多少条相关信息，基本都是同一条信息从不同的媒体来的报道，而这篇文章后面的信息，却都是一些针对我文章里提出的观点的一些反驳性的、解释性的、澄清性的信息。

    比如针对百度将面对google与雅虎中国的竞争，他们就罗列了一条百度技术总监在重庆独挑雅虎与google的口舌战；针对百度自身产品竞价排名，就罗列了一篇有关百度如何敢为人先，开发竞价排名这样一个被企业普遍看好的产品；针对百度的股价波动，居然搬出了写百度创业的纪实性文章和财经信息来应对。

    而所有的文章里面，一直回避了一个核心问题，就是百度究竟有没有做个人空间，百度是不是真的不专注了。

    回避没有不对，这招还是很高明的，给人很多想象和猜测的空间。

    而对其他问题的解释，这样处理，就显得很苍白了，傻瓜都知道，这不是此地无银三百两吗？人们就都会真的以为百度这个竞价排名不好，是百度用户体验的死穴了；人们就真的会感觉到，百度在面对众多竞争的时候，有点四面楚歌的味道了；人们就会真的相信，百度股价是泡沫，这泡沫马上就要吹破了。

    这样的处理公关危机，却正是百度的公关危机啊！

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